Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2025

1. Identificación del responsable del tratamiento

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de la aplicación móvil o del sitio web www.withequus.com serán tratados por:

Responsable: EQUUS THE HORSING APP, S.L.
CIF: B-22810535
Correo electrónico de contacto: administracion@withequus.com
Domicilio: C/Ginzo de Limia 53, Piso 17 Puerta A, 28034, Madrid (España)
Actividad principal: Plataforma digital que permite la reserva, promoción y gestión de servicios ecuestres entre centros hípicos, instructores y clientes.

2. Finalidades del tratamiento

WithEquus trata los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar los registros de usuarios (clientes, centros hípicos e instructores).
Prestar servicios de intermediación digital.
Atender obligaciones administrativas y contables.
Ofrecer atención al cliente y soporte técnico.
Enviar comunicaciones informativas y comerciales cuando exista consentimiento expreso.
Supervisar la calidad y mejorar la plataforma.
Prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales.
Utilizar imagen o contenido promocional cuando el usuario lo haya aceptado.

3. Bases jurídicas

Ejecución de un contrato: para gestionar la relación contractual entre WithEquus y los usuarios registrados (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender deberes fiscales, contables, de consumo y de seguridad digital (art. 6.1.c RGPD).
Consentimiento del interesado: para comunicaciones comerciales, uso de imagen o tratamientos no esenciales (art. 6.1.a RGPD).
Interés legítimo de WithEquus: para mejorar los servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones (art. 6.1.f RGPD).

4. Categorías de datos personales

Datos de identificación: nombre, apellidos, documento identificativo y fecha de nacimiento. Los proveedores pueden incluir nombre comercial, razón social o CIF.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal.
Datos profesionales y comerciales: nombre del centro hípico, especialidad, servicios ofrecidos, horarios, precios y descripciones.
Datos financieros: información parcial de pago tramitada a través de Stripe. WithEquus nunca almacena datos completos de tarjetas o cuentas bancarias.
Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, localización aproximada, historial de navegación o reservas.
Datos de imagen o marca: fotografías, vídeos, logotipos y material promocional aportado por el proveedor.

5. Procedencia de los datos

Información facilitada directamente por el usuario al registrarse o completar formularios en la app o la web.
Datos recibidos de Stripe en relación con operaciones de pago.
Fuentes públicas o redes sociales cuando el usuario vincula una cuenta (por ejemplo, Google, Facebook o Apple ID).

6. Comunicación de datos

WithEquus no compartirá datos personales con terceros salvo que:

Sea necesario recurrir a prestadores de servicios que operan la plataforma (Stripe, alojamiento, soporte técnico, herramientas de email marketing o CRM) actuando como encargados del tratamiento.
Exista una obligación legal de informar a administraciones públicas, juzgados o fuerzas y cuerpos de seguridad.
Sea imprescindible intercambiar datos limitados entre proveedores y usuarios implicados en una reserva para prestar el servicio contratado.

WithEquus no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantizar las salvaguardias exigidas por la ley.

7. Plazos de conservación

Mientras el usuario mantenga activa su cuenta en WithEquus.
Durante los plazos de prescripción establecidos por la normativa fiscal, contable o de responsabilidad civil (habitualmente cinco años).
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.

Finalizados los plazos legales, los datos se bloquearán y eliminarán de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.

Las solicitudes deben enviarse a administracion@withequus.com junto con un documento acreditativo de la identidad. En caso de disconformidad, puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

WithEquus aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Incluyen cifrado de contraseñas y comunicaciones (HTTPS/SSL), copias de seguridad seguras, controles de acceso, registros de actividad y acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores.

Aunque se aplican salvaguardas razonables, ningún sistema es completamente seguro y WithEquus no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta frente a ataques o accesos ilegítimos.

10. Comunicaciones comerciales

WithEquus puede enviar comunicaciones electrónicas sobre sus servicios conforme al artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información cuando exista una relación contractual previa. El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a administracion@withequus.com.

11. Menores

Los menores de 16 años no pueden registrarse ni contratar servicios sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. WithEquus podrá solicitar documentación que lo acredite en cualquier momento.

12. Cambios en la política

WithEquus se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los usuarios serán notificados mediante avisos visibles en la aplicación o por correo electrónico. Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su publicación salvo que la normativa exija un plazo distinto.

13. Aceptación

El uso de la plataforma WithEquus – The Horsing App implica la plena aceptación de esta Política de Privacidad. Se recomienda revisarla periódicamente.